我院社会满意度不断提高
2014-09-01 22:44:54
乳山市中医院
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近年来,我院行风建设成效显著,社会满意度不断提高。2012年度在威海市卫生系统两次行风评议中我院分别取得99分和99.5分;在乳山市民主评议行风政风活动中取得第10名,综合得分为97.13分;在历次威海市、乳山市“听民声”活动中,满意率均达99%。今年收到锦旗(牌匾)17面,表扬信20多封。现采撷2012年下半年部分患者表扬信及锦旗内容,以期共勉。
(1)患者李某因呼吸衰竭、心功能四级在心病科住院治疗,得到了全科医护人员无微不至的关心和照顾。对高文阔副院长良好的医德、高超的技术赞不绝口,出院时送来一面锦旗,上面写道“医术精湛、医德高尚”。
(2)海园小区患者刘女士在脑病科住院期间,得到了曹玉笈主任、郭利护士长及全体医护人员精心治疗和周到的服务,为表达感激之情,赠送锦旗一面“医德高尚,医术精湛”。
(3)患者韩先生、张女士等为感谢针灸科矫玉生主任精心治疗和周到的服务,分别赠送锦旗“妙手回春,医德高尚”。
(4)针灸科患者韩先生、健康达人等分别送来锦旗一面,感谢于秀华医生待病人如亲人,服务态度好,技术水平高,称赞其为“神针妙手”。
(5)患者孙女士因心肌梗塞急症入住心病科,在全科医护人员的精心治疗和护理下,患者转危为安,为表达感激之情,送来锦旗一面“医德高尚,妙手回春”。
(6)午极镇北庄村宋女士赠送锦旗一面,感谢张素芝主任和妇科全体医护人员对她的精心治疗和周到的护理,赞扬“大爱精诚,博爱无疆”。
(7)患者家属孔女士表扬妇科王艳秋医生是一个医德好、技术高的好医生,为表达感激之情赠送锦旗一面,赞扬其医术精湛,医德高尚。
(8)黑龙江省大庆油田职工王先生因病在心脑科住院治疗,高文阔副院长及主管医生充分发挥中医药治疗优势,利用中医中药进行治疗,病情很快得到好转。出院时他给心病科送来一面锦旗“弘扬中医,造福国民”。
(9)儿科患者杨某在住院期间,得到了王天峰主任的精心治疗及刘珊珊护士长胜似亲人的照顾和护理,出院后家属来信一封,感谢主任、护士长多次放弃休息时间来院为其患儿精心治疗。
(10) 患者刘先生来信表扬糖尿病科医生许丽华、郑云鹏对患者非常认真负责,十分关爱患者,医术高,医德好。表扬护士池小丽对病人亲切和蔼,经常到病房给病人讲解有关知识,问寒问暖,病人非常感动。夸奖池小丽是一个热情善良、认真负责、称职合格的好护士。
(11)患者张先生、孙先生、王女士等6位患者来信表扬脾胃科赵松峰主任、陈艳副主任、宫丽护士长以及高波、李芹芹等医护人员,赞扬他们对病人认真负责任,工作精益求精,每天早晨查房前、中午晚上下班前都到病房看望病人,了解病情,及时解除病人的痛苦,使病人很快康复出院。
(12)患者夏先生是住在银滩的大庆人,初次来我院看病,需要住院不知道怎么走,内科门诊杜保华医生主动热情帮助,把夏先生送到住院病区。患者非常感谢,夸奖杜保华是一个有医有德的好医生。
(13)康复科患者刘先生来信表扬王超主任和全科医务人员对病人尽职尽责,不仅在康复训练上给予精心治疗,还在精神上给予鼓励,使患者功能康复一天一个成效。
(行风办 孔淑敏)