【亲人服务模式】雪中送炭人心暖——记市中医院血透室里的温情故事
2022-01-07 07:53:37
乳山市中医院
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在医院里,有这样一群特殊的病人,和其他病人不同,血液透析是他们生命延续的方式,无论白天黑夜、寒冬酷暑,透析治疗周而复始地进行着。因“肾”而相识,他们被亲切地称为“肾友”,张阿姨便是其中的一位。
家住南黄镇的张阿姨是一名多年的尿毒症患者,目前已经进行血液透析6年,每周一、周四固定到乳山市中医院血液透析室“报道”。12月23日早晨,气温骤降、大雪突至,医院透析室的电话急促地响起,护士长潘磊接起电话后得知张阿姨因大雪封路,村里也不通公交车,当天不能按时到医院进行透析,在家急得团团转。考虑到尿毒症患者肾脏衰竭无法代谢体内多余的水分和毒素,只有靠透析来维持生命,若长时间不透析,体内毒素和水分蓄积过多就会出现高钾血症、心衰等并发症,随时会有生命危险。潘磊思来想去,决定让自己的丈夫亲自开车去南黄,将张阿姨接到医院进行治疗,并时刻叮嘱路上滑小心开车,一定要保证阿姨平安到达......
准备透析物品、管路安装预充、穿刺上机、监测血压、观察病情……看到张阿姨按时上机,潘磊悬着的心终于放下,张阿姨感激地握住潘磊的手,不停地夸赞她真正做到把患者当作亲人、记在心上。
有时候,疾病缠身是无奈的,乳山市中医院却时刻用实际行动温暖患者,把人文关怀和温暖传递给每一位患者,让人文精神在医院扎根,将亲人服务模式应用到实际工作中,积极促进构建和谐医患关系,让优质服务成为每一位医务人员的自觉习惯。