市中医院外二科:暖心优质服务获患者真诚感谢
2023-05-09 19:55:52
乳山市中医院
0
一封简单朴实的感谢信,没有华丽的语言,没有优美的辞藻,却传递出了温暖人间的种种真情……
2023年4月29日,一位患者将一封感谢信投进了乳山市中医院的意见箱。工作人员认真阅读,才知道是出自一位饱受肛瘘困扰的姜大叔之手。信中,姜大叔陈述了住院时的窘境:4月24日,他在外二科进行了肛瘘手术治疗,可是他家中上有95岁的老母亲需要照料,下有襁褓中的外孙需要看护,而偏偏自己也生病住了院......家人们分身乏术,自己的情绪也非常焦虑和沮丧。
姜大叔紧皱的眉头引起了外二科护士长陈霞的注意,当她了解情况后,便在日常的护理过程中竭尽所能地帮助姜大叔,用温暖的话语鼓励他,并嘱咐每个当班护士对姜大叔多加关心和照顾。由于姜大叔身边无人照看,每次输液期间,护士们都要往返病房数次,生怕一不留心液体滴空。这份特殊的关怀,让姜大叔感受到家人般的温暖。在得到护士们照顾的同时,医生也对大叔的病情给予了足够的关注。术前,主治医师张冰与姜大叔多次沟通,让其详细了解自己的病情,消除心中的顾虑;术后,张冰在每次查房期间都仔细询问姜大叔的感受,大到病情小到饮食,对于姜大叔提出的问题,他都认真回答,尽可能减轻患者的思想压力。
姜大叔在信中说道,他非常感谢医院的领导。虽然他只看到了外二科医护人员的工作状态,但也能够从中反映出中医院整体待患如亲的风气,这与院领导的正确引领是分不开的!
一滴水,可以折射太阳的光辉,一朵花,可以点缀春天的美丽,一颗螺丝钉,可以带动机器的运转。在通讯如此发达的今天,一封质朴的手写感谢信,依旧散发着其独特的魅力,将激励乳中医所有临床一线的工作人员,更加无私奉献,更加奋力前行。